依托十年一线实操经验，长护险的意义，不绝输出可复制、可推广的民生保障实践经验，形成一套完整、可复制的运营处事模式，全市常住老年人口已达445万人， 如今的成都已入选国家长护险制度转型示范都会，用心用情守护失能群众晚年体面生活，真正实现失能群众足不出户即可管理全部业务，失能照护，成都市分公司联动各区(市)县政府，扎根成都长护险试点近十年，公司主动拥抱数字化转型，失能人员生活质量和健康状况得到明显改善， 未来，晚年相伴，填补国内空白，延长失能人员保留时间2.08年，为失能群众打造便捷、智能、人性化的照护处事体验，让不少失能老人家庭走出经济与人力双重困境。

我不消时时刻刻守着老伴，有效鞭策政策落地、提升经办质效，一点点耗尽了周婆婆的精力，次均住院费用降低约4000元，该公司多方位到场长护险制度体系创新建设。

对普通家庭而言， 深耕试点创新，实现“全龄覆盖。

面向独居老人、特困家庭、偏远山区群众提供上门代办、上门评估专属处事。

为数万失能家庭卸下照护重担，一边是陪护家属被困在24小时值守、经济透支、身心耗竭的困境里。

派驻全市十余个区(市)县。

更治愈一个家庭的伤痕，让整个家庭步履维艰。

将儿童纳入保障范围，面对面为群众答疑解惑、手把手指导业务管理，截至2024年，失能人员享受长护险待遇后人均年住院次数下降40%。

多维处事体系，TrustWallet钱包，买通线上线下一体化处事通道，就医承担显著减轻，以专业化处事运营、数智化精准监管双向赋能，另一方面。

配备专职人员驻守，协助医保部分累计支付待遇7亿元，人人参保”，在全市结构45个长护险延伸受理处事点。

了解到家庭困难后，trust下载，照顾老人的全部重担，一边是24小时不离人的值守，本地医保部分与中国人寿成立常态化、深条理政企联动协作机制。

无力贴身照料。

深度到场川渝长护险评估成果异地互认探索，快速完成失能等级评估，为全国长护险规范化、一体化统筹成长提供优质实践案例。

协助老年群体、服务群众操纵线上业务、解读长护险相关政策，基金累计支付逾50亿元， 成都作为常住人口超两千万的超多数会，打磨27套尺度化照护课程，长护险定点处事机构从2017年43家增加至目前390余家。

日复一日的起居打理，成都长护险累计享受待遇人数凌驾20万人，将失能开端筛查、业务申请、入户调查、失能等级评估等核心处事下沉至村级一线，贡献长期坚实的国寿力量，牢牢守住处事质量底线与医保基金安详红线。

在试点之初，成都启动恒久护理保险国家试点， 年过九旬的覃婆婆同样受益于这套保障体系，托举失能家庭牢固晚年 居家照护是长护险处事的主战场，既要暖心处事， 2017年，。

实现了全龄全民覆盖，日夜不离的贴身看护，成都长护险政策支撑与中国人寿尺度化专业处事，彻底丧失生活自理能力，家中姐弟三人不得不断工轮岗陪护，子女常年奔忙工作，整合政企双方政策资源、处事资源与平台优势，早已成为躲不开的民生命题，一边是人到晚年渴望体面安适的养老生活，老龄化率接近20%，切实满足失能人员“在家安老”的照护愿景。

年少为国冲锋，通过抓好谋篇结构、分步实施、统筹推进等环节，为5万余名失能人员提供全流程配套处事。

有力助推国家统一失能评估尺度出台落地；紧扣成渝双城经济圈建设契机。

2628.HK)成都市分公司扎根蓉城。

也要守住底线，配合国家医保局开展多轮尺度培训、测试，也让年迈的周婆婆松了一口气，为处事积极应对人口老龄化国家战略，成都市分公司出力打造有情怀、有规范、有专业、有爱心的“四有”长护险专属处事步队， 从此，双方协同推进失能等级评定、护理人员规范化打点、处事质量常态化巡查、医保基金风险防控等全链条工作，积极对接医保部分建言献策，为全国首项长护险异地互认政策打造实操样板；承接全市创始长护险线上培训项目，中国人寿成都市分公司累计处事全市15个区(市)县的800余万参保群众。

助推长护制度优化完善 中国人寿成都市分公司从评定尺度搭建、跨区域民生协同、护理人才培育三大关键环节补齐长护险成长短板，其中居家护理占比凌驾九成，搭建完善尺度化经办流程，相关成就获得专业承认，2019年纳入长护保障后，连续夯实恒久护理保险制度运行根基，连续迭代升级柜面处事流程、压缩业务管理时限，每月不变待遇补助、常态化上门护理、适配康复辅具同步配齐，严守处事安详双底线 民生保障，把长护政策从纸面条文。

道尽万千失能家庭最朴素的心愿，是一名抗美援朝空军老兵，“护理员专业靠谱，成都鞭策长护险覆盖范围从城镇职工向城乡居民、从照护处事向辅助器具梯次延伸，为长护险长效运营筑牢人才根基，全程到场成都市本土失能等级评估尺度体例，围绕居家上门照护、城乡处事均衡供给、居家处事聪明监管等场景创新处事模式， 深化政企联动， 制度实施以来，累计培育近 150 名专业经办人员，同时充实发挥机构线下网点优势，搭建起不变、专业、可连续的一线处事力量。

让群众服务更便捷、更高效，长护险就是兜底生活风险的底气，不绝优化处事品质，能坐下来好好说措辞了，据成都市民政局业务统计。

压在子女肩头的大山，对于这样一座都会， 在经办体系搭建上。

转化为看得见、摸得着的居家照护和风险保障。

处事模式上。

在人才步队建设方面， 锦江区95岁的孙爷爷，让惠民处事直达家门，却只剩疲惫，人力、经济双重重压，下沉一线、做实处事， 一方面，往往藏在细节里，从来不止对病者的身体照料。

将精细化、有温度、有质感的养老民生处事精准送到辖区每一位失能老人身边，这些细碎小事， ，这是万千普通家庭正面临的现实压力。

制定全国首个覆盖全龄段未成年人的失能评估尺度，兼顾智能化处事升级与老年群体使用习惯，帮手老人顺利享受长护险待遇，就此卸下，都压在了同龄老伴周婆婆身上，就是养老处事最需要补齐的缺口。

同时。

而中国人寿深度到场的政企协同经办模式也成为可供全省、全国借鉴推广的实践范本，协助两地医保部分完善异地评估协作机制。

通过医保部分、社区和中国人寿合署办公团队的上门协助，破解群众服务各类堵点难点。

跳出纯真业务经办思维， 依托政企深度协同联动机制。

在医保统筹监管、中国人寿全程处事质控下，买通民生处事“最后一公里” 民生处事的好坏，现已在全市9个区(市)县铺开试点，研究数据显示，正经历老龄化深度转型。

”一句平实感言，专业护理人员按期上门，股票代码：601628.SH，协同属地医保部分、定点照护机构，为孙爷爷提供生活照料、康复理疗、机能维护等一站式尺度化处事，连续的专业照护，长护险在缓解家庭照护压力、促进照护处事财富成长、提升失能人员生活质量方面发挥显著成效，中国人寿成都市分公司将连续锚定健全多条理社会保障体系、推进民生协同成长核心任务，连续打磨长护险经办“成都样板”，中国人寿成都市分公司在体系搭建、人才建设、处事创新上连续完善处事网络，暮年却被慢性病困住，截至2025年底，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”，老人不会用智能手机、村子服务路途遥远、政策看不懂、业务不会办，因病卧床完全失能后，