构建“自治区统筹、市县落地、高校联动”的三级咨询处事体系，同时，如接到陌生来电、收到可疑信息，处事期间，“一对一”提供办贷指导，申请学生帮助项目和生源地信用助学贷款全程由官方免费管理，为学生及家长提供政策解读、流程指导、问题答疑等“一站式”助学处事，执行优先咨询、优先审核、优先管理的专项帮扶机制，广大学子和家长务必提高警惕，。

自治区学生帮助打点中心将布置专人专线值守，全面开通学生帮助咨询热线，切勿轻信、切勿转账， 自治区学生帮助打点中心相关负责人提醒。

请第一时间向户籍所在地学生帮助打点部分或就读高校老师核实确认；遭遇诈骗请立即拨打110报警，全力保障广西学子顺利入学、放心求学，坚决守护自身产业安详与个人征信安详，各县（市、区）学生帮助打点部分于7月至8月专门开通生源地信用助学贷款管理绿色通道，建议广大学生及家长优先拨打户籍所在地县级学生帮助打点部分热线，当地工作人员熟悉辖区管理细则、质料要求及特殊情况处理流程，针对学生群体的助学类诈骗频发。

通过层层联动保障诉求得到妥善解决，可提供更贴合实际需求的精准解答与现场指导；若遇复杂疑难问题，精准处事家庭经济困难学生，各级学生帮助部分将简化服务流程、优化审批环节，受灾学生可通过当地帮助热线求助，全力保障受灾学子的贷款额度需求。

确保来电高效接听、问题精准回应、诉求妥善处理，各级帮助部分、学校以及合作银行绝不收取任何手续费、处事费、代办费。

确保应贷尽贷， 针对今年广西部门地区遭遇洪涝灾害、部门家庭因灾致困的情况，（记者罗琦 通讯员于丹） ， 为提升咨询管理效率，为切实做好2026年生源地信用助学贷款管理工作，TrustWallet官方下载，暑期及开学前后是电信网络诈骗高发时段，主动对接、精准摸排受灾学生家庭情况。

自治区、设区市、县三级学生帮助打点部分联合全区各高校，实现咨询处事全覆盖、无死角。

对因洪涝灾害导致家庭产业受损、经济困难的在读高校学生及大学新生， 7月15日，全区各设区市、县（市、区）学生帮助打点部分同步开通当地咨询热线，可逐级向上级帮助部分咨询求助。

此次咨询热线开通周期为2026年7月15日至9月30日（工作日上班时间），TrustWallet钱包，记者从自治区教育厅获悉。